Политика использования cookies


1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика использования файлов cookie (далее – Политика) определяет порядок сбора, хранения и использования файлов cookie и аналогичных технологий на веб-сайте https://service-bts.ru/ (далее – Сайт), принадлежащем ООО «БЕСТ ТЕХСЕРВИС», ИНН 7733280129 (далее – Оператор).
1.2. Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и рекомендациями Роскомнадзора.
1.3. Продолжая использовать Сайт, Пользователь выражает свое свободное, информированное и конкретное согласие на использование файлов cookie в соответствии с настоящей Политикой.

2. Что такое файлы cookie и аналогичные технологии
2.1. Файлы cookie – это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя (компьютере, смартфоне, планшете) при посещении Сайта.
2.2. Сайт также использует аналогичные технологии: LocalStorage, SessionStorage и пиксели отслеживания, которые выполняют функции, схожие с файлами cookie.
2.3. Файлы cookie сами по себе не содержат информации, напрямую идентифицирующей личность (например, ФИО), но при их связывании с другими данными (номер телефона, email, введенными в формы Сайта), они признаются персональными данными и обрабатываются в соответствии с 152-ФЗ.

3. Категории используемых файлов cookie Оператор использует следующие категории файлов cookie:
3.1. Строго необходимые (технические) cookie

• Цель: Обеспечение базовой функциональности Сайта, безопасность, корректная работа форм заявок.
• Срок хранения: До конца сессии или до 1 года.
• Примеры: Идентификатор сессии, токены безопасности, состояние согласия на cookie.
• Правовое основание: Законный интерес Оператора (согласие не требуется).

3.2. Аналитические и статистические cookie

• Цель: Анализ посещаемости, оценка эффективности маркетинговых каналов (сквозная аналитика), улучшение работы Сайта.
• Срок хранения: От 30 дней до 2 лет.
• Используемые сервисы:
• Яндекс.Метрика: сбор данных о поведении пользователей и источниках трафика.
• Calltouch: система сквозной аналитики, связывающая данные о посещениях с номерами телефонов и заявками для оценки эффективности рекламы.
• Правовое основание: Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 9 152-ФЗ).

3.3. Функциональные cookie и cookie сторонних сервисов

• Цель: Обеспечение работы интегрированных виджетов и сохранение пользовательских настроек.
• Срок хранения: От 1 месяца до 1 года.
• Используемые сервисы:
• АО “Амоцрм”: обработка данных, введенных в формы обратной связи на Сайте, для создания лидов и сделок в CRM-системе.
• Правовое основание: Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 9 152-ФЗ).

4. Какие данные собираются с помощью cookie: IP адрес, тип и версия браузера, операционная система, разрешение экрана, файлы cookie, LocalStorage, SessionStorage, UTM метки, сведения о просмотренных страницах, продолжительность сессии, источники перехода и пр.

5. Передача данных третьим лицам
5.1. Данные, собранные через файлы cookie, передаются следующим обработчикам на основании договоров поручения обработки персональных данных, обязывающих их обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных:

• АО “Амоцрм” (CRM-система);
• ООО «Колтач» (сквозная аналитика Calltouch);

5.2. Оператор не продает и не передает персональные данные, собранные через cookie, третьим лицам для их собственных маркетинговых целей без отдельного прямого согласия Пользователя.

6. Управление файлами cookie и отзыв согласия
6.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать свое согласие на использование аналитических и функциональных файлов cookie.
6.2. Для отзыва согласия Пользователь может:

• Прекратить использование сайта;
• Изменить настройки файлов cookie в своем браузере;

6.3. Важно: Отключение строго необходимых cookie может привести к некорректной работе Сайта. Отключение аналитических cookie не влияет на базовую функциональность, но ограничивает возможность Оператора улучшать сервис и персонализировать Сайт и предложения.

7. Заключительные положения
7.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Политики обработки персональных данных Оператора.
7.2. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по ссылке в футере Сайта.
7.3. По всем вопросам, связанным с обработкой данных, обращайтесь: info@service-bts.ru